Năm 2025 chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ trong hành vi mua sắm trực tuyến bởi khách hàng ngày càng khó tính, đòi hỏi trải nghiệm nhanh chóng, tiện lợi và cá nhân hóa cao. Một website bán hàng giờ đây không chỉ là nơi trưng bày sản phẩm, mà còn là công cụ cạnh tranh sống còn của mọi doanh nghiệp. Để bắt kịp xu hướng, việc trang bị đầy đủ các tính năng cần có cho website bán hàng chính là chìa khóa giúp thương hiệu tạo ấn tượng và bứt phá doanh thu. Hãy cùng Group Chats tìm hiểu các tính năng cần có trên website bán hàng chuyên nghiệp ở bài viết hôm nay.
Các tính năng cần có của website bán hàng chất lượng
Để xây dựng một cửa hàng trực tuyến thành công, việc tích hợp các tính năng cần có của website bán hàng chất lượng là yếu tố không thể bỏ qua. Những tính năng này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn trực tiếp thúc đẩy doanh thu và uy tín thương hiệu. Dưới đây là 10+ tính năng quan trọng mà website cần có:
Điều hướng dễ dàng cho người dùng
Một website bán hàng chuyên nghiệp cần có hệ thống điều hướng thân thiện để khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm. Đây là một trong các tính năng cần có cho website bán hàng quan trọng nhất. Thay vì để khách phải mò mẫm qua hàng loạt trang, thanh điều hướng nên được bố trí logic, với danh mục phổ biến như “Sản phẩm bán chạy”, “Khuyến mãi”, “Hàng mới về”,… Ngoài ra, bạn có thể thêm bộ lọc theo thương hiệu, mức giá hoặc nhu cầu sử dụng. Cách sắp xếp hợp lý giúp khách hàng không bị rối, giảm tỷ lệ thoát trang và tăng cơ hội chốt đơn.
Tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng
Dù điều hướng tốt đến mấy, vẫn có nhiều khách hàng muốn tìm trực tiếp sản phẩm mình cần. Vì vậy, các tính năng website bán hàng cần có chắc chắn phải bao gồm một thanh tìm kiếm tối ưu. Không chỉ là tìm theo từ khóa, mà còn gợi ý thông minh theo thương hiệu, danh mục hoặc từ khóa liên quan. Ví dụ, khi gõ “giày thể thao”, hệ thống sẽ gợi ý thêm “giày Adidas”, “giày chạy bộ” hay “giày khuyến mãi”. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, đồng thời tăng trải nghiệm tích cực khi mua sắm.
Menu và chân trang trực quan
Các tính năng cần có của website bán hàng không thể thiếu menu gọn gàng và chân trang trực quan. Menu chính giúp định hướng người dùng nhanh chóng, trong khi chân trang là nơi “gom” toàn bộ thông tin quan trọng như chính sách đổi trả, phương thức thanh toán và liên hệ hỗ trợ. Thay vì bỏ trống hoặc chỉ để vài liên kết nhỏ, bạn nên tận dụng chân trang để tạo thêm giá trị cho khách hàng. Nhiều thương hiệu lớn còn gắn cả liên kết mạng xã hội, hotline và gợi ý sản phẩm nổi bật tại đây để tăng lượt tương tác.
Video minh họa sản phẩm hấp dẫn
Một trong các chức năng của website bán hàng được nhiều thương hiệu áp dụng là video minh họa. So với hình ảnh, video mang lại trải nghiệm trực quan hơn, giúp khách hàng dễ dàng hình dung sản phẩm thực tế. Ví dụ, một shop bán quần áo có thể quay video người mẫu mặc thử, xoay nhiều góc độ hoặc hướng dẫn cách phối đồ. Theo khảo sát của Google, hơn 50% người tiêu dùng cho biết họ đã quyết định mua hàng nhờ xem video review sản phẩm. Đây là minh chứng rõ ràng cho việc video có thể tăng mạnh tỷ lệ chuyển đổi.
Đánh giá và nhận xét từ khách hàng
Trong thương mại điện tử, “niềm tin” là yếu tố sống còn. Vì thế, phần review chính là các tính năng cần có trên website bán hàng mà bạn tuyệt đối không được bỏ qua. Người mua mới thường tham khảo đánh giá từ khách cũ trước khi quyết định. Một hệ thống đánh giá minh bạch, cho phép hiển thị cả điểm mạnh và điểm hạn chế của sản phẩm sẽ tạo sự tin cậy hơn là chỉ có nhận xét tích cực. Ngoài ra, bạn có thể kết hợp chính sách đổi trả rõ ràng ngay gần phần đánh giá để tăng độ tin tưởng và thúc đẩy hành động “thêm vào giỏ hàng”.
Xem thêm: Xu Hướng SEO Quan Trọng Trong Thời Đại AI Và Cách Thích Ứng
Câu hỏi thường gặp cho từng sản phẩm
Nhiều khách hàng có chung thắc mắc về sản phẩm và việc đội ngũ CSKH phải trả lời lặp đi lặp lại là không hiệu quả. Do đó, FAQ cho từng sản phẩm là giải pháp tối ưu. Đây là một trong các tính năng website bán hàng cần có để tiết kiệm thời gian cho cả khách lẫn doanh nghiệp. Chẳng hạn, một cửa hàng bán laptop có thể thêm phần giải đáp về bảo hành, dung lượng pin hoặc khả năng nâng cấp. Nhờ vậy, khách hàng có câu trả lời ngay tại chỗ, không cần inbox hoặc gọi điện để hỏi.
Câu hỏi thường gặp cho toàn cửa hàng
Bên cạnh từng sản phẩm, một trang FAQ tổng hợp cho cửa hàng cũng là cực kỳ cần thiết. Đây là nơi giải đáp những thắc mắc phổ biến như chính sách vận chuyển, phương thức thanh toán, bảo mật thông tin hoặc quy định đổi trả. Khi đã có sẵn thông tin này, khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi mua hàng, đồng thời giảm tải khối lượng công việc cho đội ngũ CSKH. Rõ ràng, FAQ là một trong các tính năng cần có của website bán hàng để tăng sự chuyên nghiệp.
Theo dõi trạng thái đơn hàng thuận tiện
Sau khi mua hàng, tâm lý khách hàng luôn mong ngóng đơn của mình đang ở đâu. Vì vậy, công cụ theo dõi đơn hàng là một trong các chức năng của website bán hàng bắt buộc phải có. Hệ thống này cho phép khách chỉ cần nhập email hoặc mã đơn là biết ngay tình trạng như đang đóng gói, đang vận chuyển hay đã giao thành công. Điều này không chỉ giúp khách yên tâm mà còn tạo ra sự minh bạch, tăng uy tín cho cửa hàng.
Đăng ký email và nhận thông tin khuyến mãi
Trong danh sách các tính năng cần có trên website bán hàng, tính năng đăng ký nhận email đóng vai trò nuôi dưỡng khách hàng lâu dài. Dù khách chưa mua ngay, nhưng khi họ để lại email, bạn có cơ hội tiếp cận lại bằng các chương trình giảm giá, bộ sưu tập mới hoặc ưu đãi độc quyền. Theo thống kê của Mailchimp, email marketing có thể mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhiều so với quảng cáo thông thường. Đây là công cụ “vàng” để xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
Xem thêm: SEO Là Gì? Các Thuật Ngữ SEO Cơ Bản Bạn Cần Biết
Thông báo đẩy để giữ khách hàng tương tác
Ngoài email, thông báo đẩy cũng nằm trong nhóm các tính năng website bán hàng cần có để tăng khả năng tiếp cận khách hàng. Khi có chương trình khuyến mãi hot hoặc sản phẩm mới ra mắt, bạn có thể gửi thông báo trực tiếp đến màn hình máy tính hoặc điện thoại của khách. Đây là cách nhanh chóng, không bị bỏ lỡ trong “biển” email hay mạng xã hội. Nhiều thương hiệu lớn như Shopee, Tiki đã tận dụng rất tốt thông báo đẩy để tăng doanh số trong các dịp sale lớn.
Chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7
Khách hàng có thể mua sắm bất cứ lúc nào, kể cả nửa đêm. Do đó, chatbot là một trong các tính năng cần có cho website bán hàng hiện đại. Chatbot có thể trả lời tự động các câu hỏi đơn giản như “giá bao nhiêu?”, “còn size M không?” hoặc hướng dẫn khách theo dõi đơn hàng. Đây là cách để duy trì dịch vụ khách hàng 24/7 mà không cần tốn quá nhiều nhân sự.
Mã giảm giá và ưu đãi đặc biệt
Một trong những yếu tố khiến khách hàng “mở ví” nhanh nhất chính là ưu đãi. Việc tích hợp tính năng nhập mã giảm giá trong giỏ hàng là các tính năng cần có của website bán hàng để giữ chân khách. Nếu không, người mua sẽ dễ rời trang để đi tìm mã ở nơi khác. Ngoài ra, bạn có thể tạo các mã độc quyền dành cho khách đăng ký email, từ đó vừa khuyến khích mua sắm, vừa tăng tệp khách hàng trung thành.
Bộ lọc thông minh cho sản phẩm
Một website có quá nhiều sản phẩm dễ khiến khách hàng bị rối. Vì thế, bộ lọc thông minh là một trong các chức năng của website bán hàng cần thiết. Hãy cho khách tùy chọn lọc theo giá, màu sắc, chất liệu, thương hiệu hoặc tình trạng hàng còn/ hết. Nhờ đó, khách nhanh chóng thu hẹp lựa chọn và tăng khả năng ra quyết định mua.
Ứng dụng di động tối ưu trải nghiệm
Cuối cùng, trong kỷ nguyên smartphone, ứng dụng di động đã trở thành một phần quan trọng của các tính năng cần có trên website bán hàng. Ứng dụng giúp khách hàng mua sắm thuận tiện hơn, nhận thông báo tức thì, lưu thông tin giỏ hàng và phương thức thanh toán. Ngoài ra, icon app xuất hiện trên màn hình điện thoại cũng là cách giữ thương hiệu luôn hiện diện trong tâm trí khách. Đây chính là chìa khóa xây dựng sự gắn bó lâu dài với người dùng.
Xem thêm: Tổng Hợp Top 7 Website Mua Hàng Trung Quốc Chất Lượng Uy Tín Nhất
MONA Media – Đơn vị thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp, uy tín
Để xây dựng một website bán hàng không chỉ đẹp mắt mà còn đầy đủ các tính năng cần có cho website bán hàng, doanh nghiệp rất cần một đơn vị đồng hành uy tín và giàu kinh nghiệm. Lựa chọn sai có thể khiến website thiếu chức năng, khó thu hút khách hàng và không mang lại hiệu quả kinh doanh như mong đợi. Đây là lý do vì sao MONA Media luôn được đánh giá là một trong những đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, mang đến giải pháp toàn diện, chuẩn SEO và phù hợp với từng mô hình kinh doanh.
MONA.Media là một công ty công nghệ tại Việt Nam, thành lập từ năm 2010 theo tiền thân là nhóm freelancer. Hiện nay, MONA đã phát triển mạnh mẽ trở thành đơn vị uy tín trong lĩnh vực thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp, đồng thời cung cấp dịch vụ SEO website tổng thể cùng với các giải pháp thiết kế phần mềm, Web-App và nền tảng số toàn diện cho doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Điểm nổi bật của MONA Media:
- Thiết kế cao cấp, không dùng mẫu kéo-thả: MONA tập trung vào các dự án lập trình chuyên sâu, không sử dụng giải pháp thiết kế website kéo-thả phổ biến mà thay vào đó là code tùy chỉnh với chất lượng cao và khả năng mở rộng tối ưu.
- Kinh nghiệm dày dặn, uy tín lâu năm: Hoạt động từ 2010, MONA Media đã thực hiện hơn 9–10 năm trong lĩnh vực website/ứng dụng và hoàn thành hàng ngàn dự án, với con số thống kê cụ thể như: gần 9.700 dự án đã hoàn thành, hơn 12.000 khách hàng, khoảng 4.000 mẫu web,…
- Đội ngũ chuyên môn sâu, gắn bó lâu dài: Sở hữu hơn 150 lập trình viên và designer giàu kinh nghiệm, nhiều người làm việc từ những ngày đầu thành lập, đảm bảo am hiểu công nghệ, hiệu quả và đồng hành lâu dài cùng khách hàng.
- Phục vụ đa dạng lĩnh vực với năng lực toàn diện: MONA Media cung cấp trọn gói từ thiết kế giao diện đến lập trình web-app, phần mềm doanh nghiệp, UX/UI chuyển đổi PSD to HTML, app di động iOS/Android, SEO, Marketing Online và cả giải pháp thương hiệu đầy đủ.
- Cam kết chất lượng và hậu mãi vượt trội: Mong muốn cung cấp sản phẩm tốt nhất và duy nhất, MONA không nhận các dự án đại trà. Tất cả đều đến từ giới thiệu của khách hàng thân thiết, đi kèm bảo hành vĩnh viễn và hỗ trợ hậu dự án tận tâm.
Hãy để MONA Media đồng hành cùng doanh nghiệp bạn trong hành trình xây dựng website chuyên nghiệp, hiệu quả và bền vững!
- Website: https://mona.media/
- Hotline: 1900 636 648
- Địa chỉ: Số 1073/23 Cách Mạng Tháng Tám, Phường Tân Sơn Nhất, TPHCM
Có thể thấy, một website bán hàng hiệu quả trong năm 2025 không chỉ đơn giản là nơi giới thiệu sản phẩm, mà còn phải là công cụ chốt đơn, giữ chân khách hàng và tạo dựng uy tín thương hiệu. Việc đầu tư vào các tính năng cần có cho website bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp bứt phá giữa thị trường thương mại điện tử đầy khốc liệt. Hy vọng với danh sách gợi ý trên, bạn sẽ có thêm định hướng rõ ràng để xây dựng một website vừa chuyên nghiệp vừa mang lại lợi nhuận bền vững.
Xem thêm: Top 7 Khóa Học Marketing Miễn Phí Có Chứng Chỉ Hàng Đầu Năm 2025
